Business Consulting by inet
Lois Kerber, Leiter des inet Consulting-Teams gibt Einblicke in den Weg von Logistikanforderungen hin zu TMS-Lösungen, gewinnbringende Rückkoppelungen, Lästigkeiten im Alltagsgeschäft, intensivere Geschäftsbeziehungen, vagen Ideen und konkreter Umsetzung, eben Business Consulting von inet.
13.09.2010 inet ist als Lösungsanbieter von Transport Management Systemen (TMS) am Markt bekannt und gut etabliert. Seit ca. eineinhalb Jahren bieten wir außerdem die Dienstleistung Business Consulting an. Ziel dabei ist Know-how aus unserer Erfahrung in vielfältigen und komplexen Logistikprojekten potenziellen sowie bestehenden Kunden zur Verfügung zu stellen. Kurz: Wir begleiten die Kunden von der Logistikanforderung bis hin zur Transportmanagement Lösung.
Wir sind erster Ansprechpartner für unser Sales Team wenn bei potenziellen Kunden Interesse am Thema Transportmanagement besteht, die Anforderungen aber noch nicht klar definiert sind. Dabei begleiten wir die Kunden in der Akquisitionsphase, erstellen gemeinsam ein Anforderungsprofil und loten die Möglichkeiten aus, die ein „state-of-the-art“ TMS ermöglicht. Die Umsetzung erfolgt dann durch eines unserer bewährten Projektteams.
Die Lösungen des TMS erfolgreich zu implementieren ist eine Sache, den Kunden nach Projektende weiterhin zu begleiten eine andere. Wir stellten fest, dass im Besonderen bei großen und innovativen Kunden eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit nur möglich ist, wenn nach Projektende Veränderungen in der Kundenorganisation und den Prozessen frühzeitig erkannt und in der implementierten Lösung berücksichtigt werden. Sonst geht leicht der Bezug zu den Geschehnissen beim Kunden verloren. Außerdem ist es schwieriger auf einen schon fahrenden Zug aufzuspringen als von Anfang an im Cockpit mit zusteuern. Wir bieten unseren Kunden an, Prozesse gemeinsam zu gestalten und Lösungsszenarien zu kreieren. Durch die Einbindung des Business Consulting in einer möglichst frühen Phase der Ideensammlung werden Kundenforderungen konkreter adressiert und durch unser Know-how die Implementierung beschleunigt. Bei inet gehen wir den Weg, gemeinsam mit den Kunden innovative Lösungen zu entwickeln statt theoretische Konzepte auszuprobieren.
Die Rückkopplung unserer Erfahrungen in das Unternehmen sorgt dafür, dass wir gemeinsam mit dem Produktmanagement die inet Lösungen ständig verbessern. Dabei helfen uns die Nähe zu den operativen Tätigkeiten beim Kunden und das Wissen über die kleinen Lästigkeiten im Alltagsgeschäft. Somit profitieren im Zuge von Produktenwicklungen alle unsere Kunden von den gewonnenen Erkenntnissen. So können wir der Verantwortung gerecht werden, dass unsere Lösungen der Zeit voraus sind.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Wir begleiten unsere Kunden von der vagen Idee hin zu einer innovativen, pfiffigen Lösung und halten diese den realen Anforderungen entsprechend up-to-date. Somit bleiben wir den entscheidenden Schritt voraus.
